LOUMO & QUALIOPI

Introduction

Depuis sa généralisation, la certification Qualiopi a fait basculer les organismes prestataires d'actions concourant au développement des compétences d'une logique de moyens - « nous nous engageons à faire » - vers une logique de preuves - « nous démontrons que nous avons fait ». Cette bascule a un coût caché : la production, la centralisation et l'archivage des preuves d'évaluation. Pour beaucoup d'organismes, c'est ce coût administratif qui a fini par fragiliser une partie de leurs audits.

Loumo s'attaque précisément à cette charge. Notre plateforme génère, pour chaque session et pour chaque apprenant, le dossier d'évaluation que votre auditeur attend. Elle le fait en respectant un principe clé : la décision pédagogique reste celle de votre formateur ou de votre jury, et la sécurité juridique de votre dispositif est verrouillée par un contrat-cadre opposable.

À retenir : Loumo est un outil d'industrialisation de la preuve. Il ne remplace ni votre formateur, ni votre référentiel pédagogique, ni votre référent handicap. Il les outille pour produire, automatiquement et sans déperdition, le dossier d'audit que Qualiopi exige.

1. Indicateur 11 - Apporter la preuve de l'atteinte des objectifs

L'indicateur 11 du Référentiel National Qualité demande à l'organisme prestataire de démontrer la mesure de l'atteinte, par les apprenants, des objectifs de la prestation. L'absence de preuves tangibles et structurées en fin de parcours est l'un des principaux motifs de non-conformité majeure constatés par les auditeurs.

Ce que Loumo produit pour chaque session

✓ Une grille de critères paramétrée par vos formateurs, dérivée de votre référentiel pédagogique.

✓ Une pré-correction par IA qui restitue, critère par critère, les éléments de la copie pris en compte et la note proposée.

✓ Une validation humaine systématique : votre formateur examine, ajuste et valide. Il reste seul maître de la note finale et des appréciations.

✓ Un rapport d'analyse pédagogique consolidé, exportable, qui constitue le livrable « preuve » prêt pour l'audit.

Cette mécanique transforme le dossier d'évaluation, traditionnellement reconstitué a posteriori, en un livrable produit en continu et en standard. Vous ne « préparez plus l'audit » : vous le tenez à jour.

2. Aligner vos évaluations sur les référentiels officiels

Pour les organismes qui délivrent des titres enregistrés au RNCP ou au Répertoire Spécifique, la cohérence entre les modalités d'évaluation et les blocs de compétences est un point d'attention majeur. C'est aussi un levier de qualité interne : un organisme qui structure ses évaluations sur la maille de son référentiel produit des promotions mieux préparées au marché du travail.

Comment Loumo travaille

La plateforme permet de modeler vos sujets, vos barèmes et vos grilles de critères selon la maille des référentiels que votre organisme a déposés. Le paramétrage reste celui de vos équipes, c'est votre doctrine pédagogique qui prévaut. Loumo n'opère pas de connexion automatisée aux fichiers ouverts de France Compétences ; nous fournissons l'environnement structuré qui rend votre paramétrage opérationnel, traçable et auditable.

3. Indicateur 27 - Maîtriser la sous-traitance technologique

Qualiopi rappelle que l'organisme certifié reste responsable de la qualité des prestations qu'il fait délivrer par des sous-traitants ou par des outils tiers. Pour une plateforme SaaS comme Loumo, cela suppose que vous puissiez démontrer à l'auditeur que vous avez choisi votre partenaire en connaissance de cause, et que vous suivez la qualité de la prestation dans la durée.

Ce que nous mettons à votre disposition

✓ Un Data Processing Agreement (DPA) conforme à l'article 28 du RGPD, négociable et signé en annexe du contrat-cadre.

✓ Une analyse d'impact relative à la protection des données (PIA / AIPD) pré-remplie sur l'outil de la CNIL, à compléter par votre DPO.

✓ Le guide complet de conformité RGPD & AI Act de Loumo, qui fournit le récit structuré attendu par votre auditeur.

4. Indicateur 26 - Un dispositif inclusif et accessible

L'accessibilité des épreuves est devenue un point de vigilance central pour les auditeurs Qualiopi. Au-delà de la simple existence d'une politique handicap, ils attendent la traçabilité de sa mise en œuvre concrète, apprenant par apprenant et session par session.

Ce que Loumo permet

La plateforme prend en charge la déclaration d'aménagements à l'apprenant ou à la session : tiers-temps, durée d'épreuve modulée, modalités de restitution adaptées. Le paramétrage est conduit par votre référent handicap ou votre service pédagogique ; Loumo conserve la trace de la décision et de l'aménagement appliqué. Les exports d'audit peuvent intégrer ces aménagements, ce qui simplifie la production des preuves attendues par l'auditeur.

Sur le contenu pédagogique du feedback, Loumo permet à votre organisme de paramétrer le niveau de granularité, la tonalité et la longueur des appréciations. Ce paramétrage relève d'une politique d'accompagnement définie par vos équipes. La plateforme n'opère pas de profilage automatique des apprenants ; ce choix est dicté par notre alignement explicite sur le RGPD et sur l'AI Act.

Notre principe : L'inclusion est une politique pédagogique pilotée par votre référent handicap. Loumo ne s'y substitue pas : il en industrialise la trace pour vos auditeurs.

5. Le pont avec le RGPD et l'AI Act

Les auditeurs Qualiopi intègrent désormais, à des degrés divers, des questions relatives à la protection des données et à l'usage de l'intelligence artificielle. Cette tendance ne fera que se renforcer après l'entrée en application des principales obligations de l'AI Act, le 2 août 2026. Travailler avec Loumo, c'est anticiper :

✓ Loumo opère en qualité de sous-traitant au sens du RGPD ; votre organisme conserve la qualité de responsable du traitement.

✓ Loumo est fournisseur d'un système d'IA classé à haut risque au titre de l'AI Act et assume publiquement les obligations correspondantes.

✓ L'architecture de supervision humaine est conçue pour qu'aucune décision de notation ne soit fondée exclusivement sur un traitement automatisé, conformément à l'article 22 du RGPD et à la jurisprudence européenne.

✓ Hébergement intégralement européen (Google Cloud Paris, région europe-west1).

✓ Sous-traitance ultérieure encadrée par les Clauses Contractuelles Types et le Data Privacy Framework.

6. Le filet de sécurité contractuel

Au-delà de la plateforme, votre dossier Qualiopi gagne à s'appuyer sur un cadre contractuel solide. Le contrat-cadre Loumo est conçu pour vous fournir ce filet :

• Qualification claire des rôles : sous-traitant RGPD, fournisseur d'IA à haut risque ; vous restez responsable du traitement et déployeur.
• Supervision humaine consacrée : la décision finale relative aux notes appartient à votre organisme et suppose une intervention humaine réelle, substantielle et non purement formelle.
• Preuves de conformité explicites : engagement contractuel sur le respect du RGPD et de la réglementation IA, et sur la mise à disposition de la documentation technique.
• Délais et pénalités : engagement de livraison sous 10 jours ouvrés des copies corrigées (sous réserve d'une planification respectant le préavis de 3 semaines), avec mécanisme de pénalités automatiques en cas de retard non justifié.
• Souplesse commerciale : report des licences totalement inutilisées d'une année sur l'autre ; remise sur paiement annuel à la signature.
• Restitution en fin de contrat : les données sont restituées ou supprimées au choix de votre organisme, attestation écrite à l'appui.

7. Conclusion - Faire de Qualiopi un actif

Adopter Loumo dans une démarche Qualiopi, c'est cesser de subir la production de la preuve. C'est aussi mettre votre organisme à l'abri d'un effet de ciseau qui guette beaucoup de prestataires : une exigence d'auditabilité qui se renforce, des outils d'IA grand public dont la conformité reste fragile, et des équipes pédagogiques qui n'ont pas le temps d'arbitrer entre les deux.

En vous appuyant sur Loumo, vous tenez votre dossier Qualiopi à jour en continu, vous documentez l'usage de l'IA dans votre processus de certification, et vous présentez à votre auditeur un dispositif structuré, traçable et juridiquement encadré.